Presentan app Ciudad Qro; la nueva aplicación municipal que integra servicios y expediente digital en Querétaro
Se reporta que en su primer fin de semana, la herramienta alcanzó cinco mil descargas y suma funciones como expediente digital y atención con inteligencia artificial.
El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, presentó la aplicación Ciudad Qro en la capital queretana, con el objetivo de simplificar trámites y servicios municipales mediante una plataforma digital; la herramienta, desarrollada por la Secretaría de Innovación y Tecnología, fue anunciada este fin de semana y registró cinco mil descargas iniciales, al concentrar en un solo espacio la atención, gestión y seguimiento de servicios para la ciudadanía.
Plataforma digital centraliza servicios municipales
De acuerdo con la información oficial, la aplicación permite a las y los habitantes del municipio realizar diversos trámites desde dispositivos móviles, así como acceder a servicios municipales sin necesidad de acudir de manera presencial.
En su primera versión, la plataforma integra alrededor de 20 servicios y gestiones, entre ellos recolección de tiliches, escombro y poda; reportes de bacheo y alumbrado público; así como acceso a programas de áreas como Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte y Bienestar Animal. También incluye información sobre oficinas, noticias y trámites administrativos como renovación de licencias de funcionamiento y de salud.
Funciones interactivas y atención en tiempo real
La aplicación cuenta con un apartado denominado “Explora”, que ofrece un mapa interactivo para consultar servicios cercanos, espacios públicos y puntos de conexión WiFi. Asimismo, integra un sistema de notificaciones que permite recibir avisos oficiales, incluyendo alertas de Protección Civil y seguimiento en tiempo real de reportes y trámites.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz, informó que la plataforma incorpora una herramienta de inteligencia artificial basada en un repositorio de información oficial del municipio, mediante la cual las personas usuarias pueden realizar consultas a través de un chat y recibir respuestas inmediatas.
Expediente Único Digital y próximas actualizaciones
Entre las funciones destacadas se encuentra la Credencial del Ciudadano, que integra un Expediente Único Digital donde se almacenan documentos necesarios para distintos trámites. Esta información puede ser utilizada mediante un código QR, lo que evita cargar archivos en cada gestión.
Según lo informado por autoridades municipales, la aplicación será actualizada de manera progresiva durante los próximos meses. En mayo se prevé la incorporación del Hub de Movilidad; en junio, módulos de Participación, Protección e Inteligencia Artificial; mientras que entre julio y septiembre se añadirán apartados de Educación, Sostenibilidad e Informe de Gobierno. Finalmente, entre octubre y diciembre se integrarán funciones relacionadas con el pago de predial y el cierre del ecosistema digital.
