Municipio de Querétaro presenta herramienta digital para facilitar resolución de percances viales menores
Mediante la App Ciudad QRO, los involucrados podrán registrar los hechos y formalizar convenios conciliatorios cuando exista acuerdo entre las partes.
El Municipio de Querétaro, a través de la Secretaría de Gobierno, puso en marcha el 13 de octubre de 2026 la estrategia “Liberemos la vía: Hagamos un acuerdo digital”, que permitirá a las personas involucradas en percances viales sin lesionados registrar lo ocurrido y celebrar convenios conciliatorios mediante la aplicación Ciudad QRO, cuando las condiciones del incidente lo permitan y exista acuerdo entre las partes, con el propósito de agilizar la solución de estos conflictos y reducir las afectaciones a la circulación.
La herramienta está dirigida a hechos de tránsito menores, conocidos coloquialmente como “laminazos”, en los que no se requiera traslado médico y sea posible establecer un acuerdo entre las personas involucradas.
¿Cómo funcionará el acuerdo digital en la App Ciudad QRO?
De acuerdo con la Dirección de Justicia Cívica, las personas involucradas podrán utilizar la aplicación para registrar el percance y avanzar en la formalización de un convenio conciliatorio, sin esperar necesariamente la llegada de una autoridad al sitio, siempre que se cumplan las condiciones previstas para este procedimiento.
El convenio establecerá plazos para el cumplimiento de los compromisos acordados. Una vez que las partes puedan continuar con el proceso correspondiente, los vehículos podrán retirarse de la vialidad para disminuir las obstrucciones al tránsito.
César Zavala Díaz, director de Justicia Cívica, explicó que la estrategia forma parte de las acciones municipales para facilitar el acceso a la justicia y agilizar la atención de conflictos cotidianos mediante herramientas tecnológicas.
El procedimiento no se plantea para todos los accidentes viales, sino para aquellos casos que cumplan con los requisitos establecidos, entre ellos la ausencia de lesiones que requieran traslado médico y la existencia de un acuerdo entre las partes.
¿Qué ocurre si alguna de las partes incumple el convenio?
Los convenios conciliatorios generados mediante la herramienta quedarán registrados en el Sistema de Justicia Cívica (SIJA), lo que permitirá dar seguimiento a los compromisos establecidos.
De acuerdo con la información municipal, el artículo 122 del reglamento correspondiente contempla la posibilidad de celebrar convenios conciliatorios sin intervención directa de la autoridad en los casos previstos, mediante instrumentos físicos o digitales facilitados por el Gobierno Municipal.
Si alguna de las partes incumple el acuerdo, cualquiera de ellas podrá acudir a la Procuraduría Social, adscrita a la Dirección de Justicia Cívica. Esta instancia tendrá acceso al convenio registrado para iniciar el procedimiento correspondiente, que puede incluir la presentación de una queja y la celebración de una audiencia.
Municipio coordina la estrategia con áreas tecnológicas
La implementación de “Liberemos la vía: Hagamos un acuerdo digital” se desarrolla mediante la colaboración entre el CQ-CIAS y la Secretaría de Innovación Tecnológica del Municipio de Querétaro, a través de BLOQUE.
La estrategia busca incorporar herramientas digitales a la atención de percances viales menores y facilitar que los vehículos involucrados puedan retirarse de la vía pública cuando se cumplan las condiciones para formalizar un acuerdo.
El municipio plantea que la reducción del tiempo de permanencia de los vehículos en la calle contribuirá a disminuir las afectaciones a la movilidad ocasionadas por este tipo de incidentes.
