Centro de Atención de Emergencia 911 atiende cerca de 2 mil llamadas de emergencia al día
El municipio también dispone de más de 9 mil puntos de monitoreo y 911 puntos de asistencia distribuidos en sus siete delegaciones.
El Centro de Atención de Emergencia (CAE) 911 del municipio de Querétaro atiende cerca de 2mil llamadas diarias mediante un equipo de 300 personas de Seguridad Pública, Protección Civil y Ejército Mexicano. Durante un recorrido de supervisión realizado la madrugada de este jueves 27 de agosto de 2026, el presidente municipal, Felifer Macías, informó sobre la operación del centro y la inversión realizada durante su administración para fortalecer sus capacidades de atención y monitoreo.
De acuerdo con información del gobierno municipal, el CAE cuenta con personal capacitado y certificado para recibir y canalizar las llamadas de emergencia. El sistema también integra más de 9 mil puntos de monitoreo y 911 puntos de asistencia ubicados en las siete delegaciones del municipio.
Línea 911 brinda apoyo en emergencias médicas
El secretario de Seguridad Pública Municipal, Juan Luis Ferrusca Ortiz, señaló que el personal del Centro de Atención de Emergencia brinda orientación y apoyo a quienes solicitan asistencia a través del número 911.
En lo que va de 2026, la línea de emergencia ha proporcionado apoyo en 155 casos relacionados con asistencia de reanimación cardiopulmonar (RCP). También se ha brindado acompañamiento durante 55 trabajos de parto reportados mediante este servicio. Las autoridades municipales hicieron un llamado a la población para utilizar de manera adecuada la línea 911 y reservarla para situaciones que requieran atención de emergencia.
Durante el recorrido, Felifer Macías señaló que el Centro de Atención de Emergencia concentra la participación de distintas instituciones para responder ante situaciones de riesgo y canalizar los reportes a las dependencias correspondientes.
El presidente municipal también relacionó la operación del CAE con las condiciones de seguridad percibidas en la capital queretana y mencionó que, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del INEGI, Querétaro ocupa el segundo lugar nacional en percepción de seguridad, según el indicador referido por el municipio.
La administración municipal indicó que el objetivo de la infraestructura y del personal que opera el CAE es reducir los tiempos de atención y canalizar los servicios solicitados por la población.
