Microsoft se desploma: falla deja sin correo y herramientas de IA a miles de usuarios
Una falla de conectividad en la infraestructura de Microsoft provocó interrupciones en varios de sus principales servicios digitales este jueves 12 de noviembre, afectando a miles de usuarios que reportaron dificultades para acceder a sus correos electrónicos, participar en reuniones virtuales y utilizar herramientas de trabajo y almacenamiento en la nube.
Entre las plataformas afectadas se encuentran Outlook, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint y Copilot, por lo que el incidente trascendió el funcionamiento de una sola aplicación y alcanzó distintas herramientas utilizadas diariamente por empresas, instituciones y usuarios particulares.
La magnitud de las interrupciones quedó reflejada en Downdetector, plataforma que registró un máximo de 138 mil 058 reportes relacionados con Outlook alrededor de la 1:00 de la tarde, hora del Este de Estados Unidos. Aunque los reportes disminuyeron posteriormente, miles de usuarios continuaban notificando problemas.
Una falla en los servidores, detrás de las interrupciones
Microsoft explicó que una parte de su infraestructura experimentó una carga elevada después de que varios servidores dejaron de estar disponibles de manera inesperada. Esta situación provocó errores de conectividad e impidió que numerosos usuarios pudieran acceder a sus cuentas y aplicaciones.
La empresa identificó que los servidores afectados estaban fallando en las verificaciones automáticas que determinan si se encuentran en condiciones de operar. El problema podría estar relacionado con un componente encargado de procesar esas comprobaciones, aunque la compañía no había confirmado una causa raíz definitiva.
Para contener la interrupción, Microsoft suspendió temporalmente los despliegues y cambios de configuración, redistribuyó el tráfico hacia otras partes de su infraestructura y comenzó a reiniciar los servidores afectados para recuperar su funcionamiento.
La caída también alcanzó a herramientas de inteligencia artificial
Las consecuencias del incidente se extendieron más allá del ecosistema de Microsoft. OpenAI informó que investigaba problemas con sus conectores de Microsoft, que provocaban fallas en nuevas conexiones y en algunas herramientas.
Por su parte, Anthropic también identificó dificultades con su conector de Microsoft 365, utilizado por su asistente de inteligencia artificial Claude.
Esto evidenció el alcance de la interrupción, pues además de afectar servicios de correo y comunicación empresarial, comprometió conexiones utilizadas por plataformas de inteligencia artificial.
Microsoft trabaja para restablecer sus servicios
Aunque los reportes de fallas comenzaron a disminuir durante la tarde, la recuperación no fue inmediata. Reuters informó que, después de más de cinco horas de interrupciones, Microsoft todavía trabajaba para reincorporar los servidores afectados y había observado únicamente una recuperación limitada.
La compañía no confirmó cuántos usuarios resultaron afectados a nivel mundial ni estableció una hora definitiva para la normalización de todos sus servicios.
