Telcel informó que sus plataformas de registro de líneas móviles cuentan con medidas de seguridad adicionales para proteger la información personal de sus usuarios, luego de que durante el fin de semana surgieran denuncias públicas sobre una supuesta vulnerabilidad que habría expuesto datos sensibles de clientes, en el contexto de la entrada en vigor del registro obligatorio de líneas telefónicas móviles en México.
De acuerdo con los señalamientos realizados por usuarios y especialistas en ciberseguridad, el sistema utilizado para el registro habría presentado una falla técnica que permitía consultar información personal al ingresar un número telefónico, lo que generó preocupación por una posible exposición masiva de datos como nombre completo, CURP, fecha de nacimiento y otros elementos de identificación.
Ante esta situación, Telcel emitió un comunicado oficial en el que aseguró que no existe una filtración de bases de datos y que la información de los usuarios se encuentra protegida. La empresa explicó que el proceso de registro requiere un código único enviado vía mensaje SMS, lo que impide que terceros puedan acceder a los datos personales de los titulares de las líneas.
Asimismo, la compañía señaló que, como medida preventiva, se reforzaron los protocolos de seguridad de la plataforma, aunque no se detallaron públicamente los ajustes técnicos implementados. Telcel reiteró que el registro se realiza bajo mecanismos que cumplen con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.
Las denuncias surgieron pocos días después del inicio del registro obligatorio de todas las líneas móviles, una medida impulsada a nivel federal con el supuesto objetivo de combatir delitos como la extorsión telefónica y el uso de números anónimos. Durante los primeros días del proceso, se reportaron intermitencias y saturación en los sistemas de diversos operadores, derivadas del alto número de usuarios intentando cumplir con el trámite.
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