Profeco exhorta a Fankisports a dar información precisa de preventa del México vs Portugal
Profeco exhortó a Fankisports a dar información precisa tras suspensión de la preventa del partido México vs Portugal.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este 10 de diciembre un aviso importante dirigido a la boletera Fankisports, luego de que la preventa de boletos para el partido de futbol México vs Portugal, programado para marzo de 2026, fuera suspendida debido a fallas técnicas y reportes de inconsistencias en la plataforma.
De acuerdo con la dependencia, las y los aficionados tienen derecho a recibir información clara, veraz y oportuna, por lo que instó a la empresa a comunicar de forma transparente el estado del proceso de venta y los pasos a seguir.
Profeco también exhortó a Fankisports a establecer una línea directa de comunicación con la institución para garantizar la protección de los derechos de las personas consumidoras.
La preventa, que debía iniciar la mañana del 10 de diciembre, presentó problemas generalizados: caída del sistema, imposibilidad de acceder al portal y una fila virtual que usuarios señalaron como irregular.
Ante ello, Fankisports informó que detectó “actividad inusual” en el tráfico de su sitio y decidió suspender temporalmente el proceso para resguardar su plataforma.
La empresa indicó que trabaja en la reprogramación de la venta con nuevas fechas.
Profeco recordó que los proveedores están obligados a ofrecer información transparente y canales de atención eficaces, especialmente en eventos de alta demanda como este encuentro internacional.
Asimismo, pidió a los aficionados mantenerse atentos a los comunicados oficiales mientras continúa la revisión del caso.
